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《滁州市人民政府办公室关于促进快递业发展的实施意见》 实施情况调查问卷

调查时间: [ 2018-10-18 00:00 ] 至 [ 2018-10-25 23:55 ] 状态: 已结束

调查说明:为促进快递业健康发展,更好发挥快递业对稳增长、促改革、调结构、惠民生的作用,2016年6月,市政府出台了《滁州市人民政府办公室关于促进快递业发展的实施意见》(以下简称《实施意见》)。为明确《实施意见》总体贯彻落实情况,发展目标完成情况及重点任务建设等情况,总结《实施意见》执行以来取得的主要成绩,发现实施中存在的主要问题,有针对性地提出实施建议和对策,特对《实施意见》实施后评估。此次问卷调查希望了解您对《实施意见》执行效果的意见和看法。请您客观地回答有关问题。您所反映的情况和内容,我们会进行严格保密。您所提供的任何信息都不会影响您的工作和生活。感谢您能参加我们的调查。

1、您来自地区:
琅琊区 19
南谯区 16
全椒县 1
定远县 1
来安县 3
天长市 1
明光市 1
2、您所在城乡:
城市 36
农村 6
3、您所在生活社区(小区、村)是否有快递中心(单选)
A.有 23
B.没有 19
4、您平时取快递到最近快递中心的距离是多远(单选)
A.小于1km 33
B.1-3km 5
C.3-5km 1
D.超过5km 3
5、您使用快递的频率?(单选)
A.经常使用,每月能使用3次以上 29
B.差不多每月1-2次 12
C.基本不使用 1
D.未使用 0
6、您常用的快递是?(多选)
A.圆通 30
B.顺丰 26
C.申通 28
D.韵达 25
E.天天 13
F.汇通 7
G.EMS 10
H.中通 23
I.其他 4
7、影响您选择以上快递公司的原因是什么?(多选)
A.运货速度 31
B.邮购运费 23
C.货物完整性 18
D.服务态度 21
E.网点数量 19
F.其他 5
8、下述快递服务项目中您最看重的是哪些?(多选)
A.送货上门 34
B.快递查询 23
C.统一制服 10
D.良好的服务态度 28
E.货物保存制度 35
F.客户满意度调查 9
9、您认为各快递间的价格差异如何?(单选)
A.价格差距大 6
B. 价格差距较大 9
C.价格相当 26
D.不清楚 1
10、您邮寄快递时,是否要求实名收寄?(单选)
A.是 35
B.否 7
11、您邮寄快递时,是否执行收寄验视等安检措施?(单选)
A.是 28
B.否 14
12、您认为个人信息安全如何?(单选)
A.非常安全 1
B.一般安全 19
C.不安全 20
D.不清楚 2
13、安徽省内从卖家发货,到您接收到快递时间是?(单选)
A.24h内 4
B.48h内 26
C.72h内 7
D.96h内 3
E.更长时间 0
F.未用过 2
14、滁州市内从卖家发货,到您接收到快递时间是?(单选)
A.24h内 15
B.48h内 10
C.72h内 2
D.96h内 0
E.更长时间 0
F.未用过 15
15、滁州市快递车辆是否有统一外观标识?(单选)
A.是 29
B.否 5
C.不清楚 8
16、您对现在快递业哪些方面不满意?(多选)
A.效率 19
B.服务态度 12
C.收费 15
D.安全性 29
E.便捷 16
F.其他 0
17、您认为制约滁州市快递业发展的突出问题有哪些?(多选)
A.快递服务网点不健全 27
B.快递园区建设不足 21
C.安全性不够 22
D.缺少快递专业人才 24
E.政策、资金支持力度不够 15
F.服务态度差 12
G.收费高 16
H.效率低 14
I.需求人群不够 2
J.其他 1
18、您对《实施意见》执行有何建议,请留下您宝贵的意见。
我国快递业目前在体制监管、运营维护、网络覆盖等方面已经非常成熟,甚至已超过欧美发达国家。但快递业整体素质不高,体现在快递从业人员对包裹在运输过程中处置态度,基本上可以用扔、踢来描绘,这也是对收件人的一种不尊重。
一盘散沙,没有监管。
1.快递行业车辆应该再规范,注意遵守交通规则,2.标志要更醒目,
建议县市区居民小区设立快递接收点,方便居民取件。
1. 老城区人多、快递点少,且快递点大多规模小、环境差、为私营,不安全,希望能在老城区多建几个大型快递分拨中心和快递点; 2. 各个小区都可以设置快递自提柜,每个单元楼一个柜子,不占位置,也很方便; 3. 东关遵阳街老街正在重建,以后有能力成为旅游胜地,游客数量会较多,其中有些旅客应该也想在东关买些东西寄回去,可以在东关建一个邮寄中心,方便游客; 4.城南建设的时候就尽量考虑到这些东西,不要和老城区一样,后期弥补; 5. 该建的高速早点建,该争取的铁路都争取到,汊河港早日扩容,滁河、清流河河道早日整治,清流河港口早点建、尽量能水铁联运,凤阳港可以修铁路到市区和清流河港口对接,滁州机场也早点建,争取能建设成国家物流中心城市,这些对提升物流能力、降低快递价格都大有裨益。 一点愚见,谢谢
小区及政府对小区内的快递中心支持力度不够,目前很多小区快递中心都是业主利用自家用房,通过与快递公司合作的方式进行此项业务。但快递公司存在一定的垄断性,在加盟时费用较高,且存在捆绑业务,在一定程度上提高了小区快递中心的运行成本,利润空间较小。
一、同样的快递公司,为什么在大城市就送货上门,为什么在来安县这个小地方从来没有享受过送货上门。 二、本多快递都不是本人签收的,要么是快递员或者是代售点代替我们快递收件人签收。 三、快递效率很低,从南京到来安,也就不过一百多公里的路程,为什么需要三天才能收到快递。
加强个人信息保护,提高快递速度,要送货上门,特别是较重的东西
多给点优惠政策促进快递业的发展,成立相关部门管理快递业出现的问题和难点。