【专家解读】滁州市住房和城乡建设局副局长朱玉友解读《滁州市住宅小区物业管理条例》

《滁州市住宅小区物业管理条例》的诞生，是我市物业管理工作的重要里程碑，它承载着广大居民对美好生活的向往，也为规范全市物业管理和服务活动提供了坚实的法律保障。

作为全市物业管理行政主管部门，就《滁州市住宅小区物业管理条例》的贯彻落实，我们将扎实做好以下五个方面的工作：

一、加强宣传培训，普及条例知识

宣传培训是确保《条例》顺利实施的重要基础。我们深知，只有让广大业主、物业服务企业和相关各方充分了解条例的内容和要求，才能真正把《条例》落到实处。

我们将充分利用广播电视、报纸、网络等，开设专栏、专题，深入解读《条例》。通过生动的案例、通俗易懂的语言，向社会大众普及《条例》的重要意义和关键条款。

针对不同受众，我们将采取多样化的宣传方式。对于业主，我们将通过小区公告、业主微信群等，将条例的重点内容传递给每一位业主，让他们明白自己的权利和义务。对于物业服务企业，通过组织集中培训等活动，确保企业员工能够准确把握《条例》内容并严格遵循。

同时，我们还将深入社区开展宣传活动。举办物业管理知识讲座、法律咨询活动，提高业主和物业服务企业对条例的认知度和遵守度。

我们的目标是，通过广泛深入的宣传培训，使《条例》家喻户晓、深入人心，成为业主和物业服务企业共同遵循的行为准则。

二、完善配套制度，保障条例落实

我们将通过以下制度建设，为落实《条例》提供有力保障。

一是落实物业服务企业信用评价制度。通过对物业服务企业的服务质量、诚信经营、业主满意度等方面进行综合评估，形成客观公正的信用等级。对于信用良好的企业，给予政策支持和激励；对于信用不佳的企业，通过加强监管等措施，促使其整改提升。

二是进一步优化物业管理招投标制度。明确招投标的流程和标准，确保公平、公正、公开。鼓励优质物业服务企业通过竞争为住宅小区提供更优质、更专业的服务。

三是加强物业管理费用监管制度建设。规范收费标准和收费方式，明确费用的使用范围和监督机制。保障物业管理费用的合理使用，杜绝乱收费、多收费现象，维护业主的合法权益。

四是完善专项维修资金管理制度。进一步优化专项维修资金的筹集、使用和管理程序，确保小区公共设施的及时维修和更新，为业主创造良好的居住环境。

三、强化部门协作，形成工作合力

物业管理工作涉及多个部门，需要各方密切协作、形成合力。建立健全物业管理工作协调机制。明确自规、住建、城管、公安、消防、市场监管、生态环境等部门在物业管理中的职责分工，加强沟通协调，形成工作合力。

自规部门在小区规划阶段，要充分考虑物业管理的需求，合理布局公共设施；住建部门要加强对小区建设工程质量的监督，确保房屋及配套设施符合质量标准；城管部门要加强对小区周边环境的整治，维护良好的城市秩序；公安部门要加强小区治安管理，保障居民生命财产安全；消防部门要加强小区消防监督检查，消除火灾隐患；市场监管部门要监督物业管理收费，防止乱收费行为；生态环境部门要加强对小区环境的监测和治理。

通过各部门的共同努力，合力解决物业管理中的热点难点问题，为广大居民创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。

四、引导业主参与，共建美好家园

业主是住宅小区的主人，是物业管理的重要参与者。我们将积极引导业主增强主体意识和责任意识。通过宣传教育，让业主认识到自己在物业管理中的重要地位，鼓励他们积极参与小区管理事务。

一是建立业主参与机制。拓宽业主表达意见和建议渠道，充分听取业主声音，尊重业主意愿，让物业管理决策更加符合业主需求。

二是加强对业委会的指导和支持。帮助业主委员会提高履职能力，规范运作程序，使其真正成为业主利益的代表者和维护者。

三是引导业主自觉遵守物业管理规定。爱护小区环境，文明使用公共设施，按时缴纳物业管理费，共同维护小区良好秩序。

五、持续改进与完善，适应发展需求

《条例》的实施是一个不断探索和完善的过程。我们将密切关注条例实施过程中出现的新情况、新问题，及时进行研究分析。广泛征求社会各界的意见和建议，不断总结经验教训，配合市人大常委会适时修订和完善《条例》。

我们将加强与其他城市的交流。借鉴他们先进的物业管理经验和做法，结合本地实际，不断创新工作方法，提高物业管理水平。

我们将持续推动物业管理科技应用和创新发展。鼓励物业服务企业利用互联网、物联网等技术，提升管理效率和服务质量，为业主提供更加便捷、高效的服务。

我们坚信，通过各方共同努力，《滁州市住宅小区物业管理条例》一定能够得到有效贯彻落实，我市住宅小区物业管理水平一定能够得到显著提升。