关于印发《滁州市不动产登记企业帮办制度》 的通知

各县（市）自然资源和规划局、局机关有关科室、市不动产登记中心： 

    为进一步推进“放管服”改革，优化登记财产营商环境，打造“亭好登”特色服务品牌，现将《滁州市不动产登记企业帮办制度》印发给你们，请认真贯彻落实。 

    附件：1.滁州市不动产登记企业帮办制度

          2.滁州市不动产涉企业务流程责任单                  

                                                                              2022年8月6日

附件1 

滁州市不动产登记企业帮办制度 

    为进一步推进“放管服”改革，优化登记财产营商环境，打造“亭好登”特色服务品牌，畅通不动产登记“最后一公里”，切实为企业办事提供规范、透明、高效、便捷的服务，按照省、市相关要求，结合滁州市不动产登记工作实际，制定本制度。 

    一、服务内容 

    帮办是指在接受企业咨询后，由不动产登记部门指派专门工作人员（以下称“帮办专员”）为企业提供不动产登记全流程协助办理服务。 

    二、服务范围 

    所有涉企不动产转移登记业务,全流程0.5个工作日内办结；已办理不动产登记且利用现状无变化的厂房、仓库，申请转移登记即时办结。 

    三、服务原则 

    （一）自愿申请。需要帮办的企业，均可根据自身需求向帮办专员提出申请。 

    （二）无偿服务。除法律、法规明确规定必须由企业缴纳的税费外，一律提供免费帮办服务。 

    （三）依法依规。帮办专员在服务过程中，对企业提交的一切材料和涉及的商业秘密要严格保密；禁止在服务过程中“吃、拿、卡、要”；不得损害公共利益和企业的合法权益。 

    四、服务流程 

    企业帮办流程包括企业申请、前台受理、材料流转、资料归档4个阶段，具体如下: 

    （一）企业申请。企业向不动产登记部门提出帮办申请，对符合帮办条件的业务，帮办专员负责全程协调、跟踪服务。 

    （二）前台受理。帮办专员当场审核企业提交的材料是否齐全，对于材料不齐全的，帮办专员一次性告知缺少的材料,同时，就补齐材料的途径和方法提出建议。对于材料齐全的，帮办专员立即带领企业经办人到企业专窗办理业务。 

    （三）材料流转。在企业专窗受理业务后，帮办专员及时联系协调相关科室，跟进审核、缮证等后续环节，确保从受理开始至发证结束全流程0.5个工作日内办结;已办理不动产登记且利用现状无变化的厂房、仓库，申请转移登记即时办结。 

    （四）资料归档。帮办专员在每一笔帮办业务完成后，将《滁州市不动产涉企业务流程责任单》（见附件）等帮办资料整理、保存。 

    五、帮办专员工作职责

    帮办专员由不动产登记部门工作人员担任。其主要职责如下： 

    （一）为企业提供不动产登记政策及办理程序等咨询服务。 

    （二）为企业提供全流程、全方位的帮办服务。 

    （三）与相关科室协调沟通，跟踪帮办业务涉及的各个登记环节。 

    （四）根据企业需求做好其他协助工作。

    六、保障措施 

    （一）加强帮办专员培训。对帮办专员进行培训，提升业务素质和服务水平，使帮办专员在熟悉业务的基础上提供热情周到的服务。 

    （二）建立统筹协调制度。对帮办服务中遇到的难点、堵点问题，及时协调沟通，明确解决问题的途径，帮助企业尽快办理各类手续。

    （三）加强新闻宣传推广。通过报纸、网络等新闻媒体，加大对企业帮办服务的宣传，让企业广泛了解和接受帮办服务，营造良好舆论氛围。

    （四）积极探索改革创新。要探索灵活服务模式，通过预约等办法，为企业办事提供错时、延时服务。 

    七、其他 

    （一）本制度自印发之日起施行。 

    （二）法律法规及相关政策另有规定的从其规定。

附件2

滁州市不动产涉企业务流程责任单

企业名称:        

业务类型:                      受理编号: 

        帮办专员：                        日期：