滴滴平台出租车不提供发票

留言类型 投诉 留言时间 2023-07-29 09:08
信件内容
本人7月19日，早上8点在滴滴平台上下单约车，来了一辆出租车，送我到目的地后，我问了一下可有发票，司机说，网上可以下载，因为之前在滴滴上打车，也是可以提供电子发票的，也就没有怀疑，过来几天，需要报销时，发现该订单无法开具发票，滴滴平台反馈，对方是个体车主，不能开具发票，要我自己投诉当地运管处，我想我是在你平台上下单，我和平台有买卖合同，你滴滴应该给我开具发票，而不是我去找司机，现在又说司机是个体，现在本人也无法报销，已经好几天，滴滴就是拖延不解决，另外当地司机车牌为皖M89517，为个体，请交管部门给与处理意见
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答复情况
答复单位 滁州市交通运输局 答复时间 2023-08-02 08:58
答复内容

尊敬的来信人：您好！ 感谢您对我们工作的理解和支持。 您在滁州市人民政府网站留言反映的问题已收悉，我单位高度重视，立即转滴滴平台核实处理。滴滴平台接到工单后，立即联系投诉人核实相关情况。经核实该笔订单为线上出租车计价订单，按照平台规则应由出租车司机提供乘客发票。滴滴平台已联系相关合作出租车公司为乘客补开发票，同时平台和合作公司会对出租车司机进行引导及加强培训，完善服务意识，提高服务质量。 2023年08月01日14：50分，工作人员对留言人进行回访，其表示发票事情已经处理好了，出租车公司已为其补开了发票，对处理结果表示满意。

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