猫眼拒绝修改电话 拒绝退款 违反消费者权益保护法

本人在2023.9.15在猫眼app购买了薛之谦9.30 两张717的演唱会门票，因帮朋友购买可以转赠 为了提高购买成功率所输为自己身份信息 转赠通道却在大麦 需要登陆猫眼购票时所输购票人电话的帐户 但是购票时间紧急 勿输了一位号码导致目前无法转赠于朋友 联系猫眼客服却通知说无法帮忙修改号码 甚至无法退款 我想问平台规则凌驾法律之上的吗 我所填身份信息都真实有效 输错的号码是个空号无法联系到人 那这样子我的权益谁来维护 场，后与大麦沟通退票被拒！现投诉大麦网霸王 条款，不退不换！买完以后的截图，和客服第一时间沟通退票更改被拒的截图！现诉求退票！最后附加条款！ 消费保 根据 《民法典》，不能改签不能退票的 规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的 ‘霸王条款。”《消费者权益保护法》也将此种 格式条款认定为无效条款。根据我国 《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、臧轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。