天长法院成功调解婚庆消费纠纷

为了拥有一场完美的婚礼，很多新人选择委托专业的婚庆公司布置婚礼现场，然而婚礼细节繁琐，可能会因为双方沟通协调不畅发生纠纷。近日，天长法院就处理了一起婚庆服务合同纠纷。

唐某与某婚礼策划会馆于2023年5月签订《婚礼服务合同》，约定由婚礼策划会馆为唐某婚礼进行策划和服务，双方确定了婚礼方案，并约定合同服务价款为15800元，唐某当即支付了11000元。然而，婚礼策划会馆在整个服务过程中偷工减料，导致实际现场效果与其提供的策划书及效果图相差甚远，致使唐某的婚礼状况百出。唐某认为婚礼策划会馆在服务过程中存在重大过错，要求其退还服务费，并赔偿精神抚慰金，但婚礼策划会馆并不同意。为此双方各执一词、互不退让，于是唐某将此事诉至法院。

天长法院受理该案件后，经双方当事人同意，案件进入诉前调解程序，特邀调解员李振梅迅速与双方当事人取得联系。调解之初，双方各执己见，均表示不愿让步。为尽力化解矛盾纠纷，调解员进一步释法说理，通过摆事实、讲道理，引导当事人换位思考。经过调解员的几轮调解和努力，婚礼策划会馆承认工作中存在失误，同意作出让步，并书面道歉。唐某也认识到虽然婚庆公司在工作中出现纰漏，但仍提供了现场布置服务，应当支付相应费用。

最终，双方一致同意婚庆公司退还唐某7500元服务费并且书面赔礼道歉，钱款在调解员的见证下当面付清，至此纠纷圆满化解。