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市税务局“四个到位”推广“非接触式”办税服务

滁州市政府门户网站www.chuzhou.gov.cn2022-05-20 08:25来源:滁州作者:全媒体记者喻 松 通讯员段红兵 闵玉琦阅读人次:
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今年以来,市税务局统筹协调、周密布置、多措并举推进“非接触式”办税服务,加快推动智慧化税务建设,全力优化税收营商环境,有力筑牢疫情防控屏障,使便民办税的“春风”惠暖亭城。

线上办理服务到位。扩大“非接触式”办税事项范围,市局二分局推行契税“掌上办”,今年以来共为1703户纳税人线上办理该业务。安排专人接听对外公开电话,利用税企直联互动平台精准推送政策44万余条,专家团队已接听咨询电话3万余起。建设“网上办税远程协助中心”,构建远程咨询和办税辅导新模式。

自助设施投入到位。对自助办税区优化升级。市局为市区三个办税服务厅租赁自助办税终端16台,其中发票代开设备10台,发票发售设备6台,电脑、打印设备6套。在市政务服务大厅、琅琊区局增设7×24小时自助办税厅,实施“不打烊”服务,自助办税区已办理税务事项8万余件。

税邮合作衔接到位。市税务局与邮政部门通力合作,实现“申领不出门,发票送上门”。据统计,发票免费邮寄业务共服务纳税人21500户次。

宣传服务推动到位。利用微信公众号、QQ群、办税大厅电子屏等推送“非接触式”办税操作指引、网办流程。同时开设线上纳税人学堂,采用直播和录播方式,讲解政策要点、辅导操作难点、解答咨询热点,今年以来,通过开展云课堂培训纳税人20场次,约有83000人次参与线上培训。

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