春节假期餐饮住宿类投诉举报居首位

记者1月30日从市市场监管局获悉，我市春节假期市场监管投诉举报分析报告已发布，餐饮住宿类投诉举报居首位。

节日期间共接收工单646件，其中投诉226件、举报17件、咨询403件，内容涉及餐饮住宿类（31件）、服装鞋帽类（28件）、食品类（27件）、文化娱乐类（18件）、美容美发洗浴类（11件）。餐饮住宿同比增长220%，服装鞋帽类同比增长27.28%，食品类同比下降43.75%。

分析显示，节日期间我市未发生群体性投诉和重大紧急举报，市场秩序整体良好。从涉及消费方式看，线上消费诉求占22.31%，线下消费诉求占77.69%；从涉及行业领域看，主要集中于服装鞋帽、食品、家用电器、文娱体育等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费等方面问题。

节日期间全市消费市场秩序稳定，目前投诉举报均已根据属地管辖原则分流到各相关部门进行处理。市场监管部门提醒：当您在日常生活中遇到消费纠纷时，请记得拨打12345、12315热线或登录全国12315平台进行投诉举报。