吴劲接待约访群众

12月11日，市委书记吴劲来到市群众来访接待中心，现场听取群众诉求，推动信访问题化解。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实习近平总书记考察安徽重要讲话精神，主动换位思考、强化担当作为，以解决群众操心事烦心事揪心事的实际成效，真正把信访工作做到群众心坎上。副市长、市公安局局长马飞参加接访。

“目前问题的症结在哪里？”“信访群众还有哪些具体诉求？”当日上午，吴劲公开接访并研判处理了3批次群众来访事项，涉及工龄认定、房屋赔偿、无偿献血“三免”政策落实等问题。在详细询问处理进展、共同研判处理意见后，吴劲要求有关部门积极回应诉求，强化跟踪问效，切实做好信访答复和政策阐释等相关工作，用心用情用力为群众办实事、解难题，做到件件有着落、事事有回音。

吴劲强调，信访工作事关人民群众切身利益，事关改革发展大局稳定。各地各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步强化抓好信访工作的政治自觉、思想自觉、行动自觉，压紧压实责任、加强协调联动，形成信访工作的强大合力，维护社会大局和谐稳定。要强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“1+5+N”矛盾纠纷排查调处机制，充分分析研判，科学精准施策，切实把矛盾隐患吸附在当地、解决在基层。要坚持问题导向、结果导向，把“事要解决”摆在首位，紧盯群众普遍反映的热点、难点问题，举一反三、全面排查，加快补齐工作短板，推动解决“一件事”向解决“一类事”转变，进一步提升社会治理效能。要深入推进信访工作法治化，不断提高运用法治思维和法治方式的能力，真正让群众信访权利得到依法保护、合理合法诉求得到依法及时解决。